在美國有一家傳統制造型企業(yè)，新任ceo凱瑟琳決定發(fā)揮自己愛笑的天性，把快樂帶給貝迪公司，在她任職10年內，銷售收入翻了一番，凈收益和市值總額增加了兩倍。中國企業(yè)中也有很多這樣的公司。例如，沒有金屬感應門、充分信任員工的珠寶企業(yè)潮宏基，有口皆碑的海底撈火鍋店，比行業(yè)平均生產率高出近50%的金堅制衣。如果你仔細閱讀過《哈佛商業(yè)評論》對這些企業(yè)的總結，就會發(fā)現，讓業(yè)績增長、員工快樂其實很簡單，那就是：人性管理，尊重員工。當然，關鍵是以身作則，落到實處，而不是只寫在墻上！
我們正在狂熱地注意幸福感，其實要知道中國人是勤勞人群，他們的生活重心中職業(yè)角色要比很多國家人民生活中的職業(yè)角色大得多，因此如果他們在職業(yè)工作中沒有快樂，其實幸福感的提升是無從談起的。所以我今天的核心話題就是快樂工作。我相信我的同事尤其是年輕的同事會特別贊賞我的這一見解，我很高興的是交廣企業(yè)管理咨詢公司在探索“快樂工作”方面不只有理念，更有了積極的探索，并初嘗甜果。
讓員工擁有工作快樂感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動力。所以說，用人是一門用人心的學問，成功的企業(yè)往往擁有與之共命運的員工。現代管理理論認為，在管理中，綜合運用各種資源，才能使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。人是引領企業(yè)成功的關鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學地提升員工的快樂指數，可以發(fā)揮有限資源的最大效益。信息源:惠州人才網_www.0752rc.cn_雄鷹標志<;/span>信息源:惠州招聘網_www.0752rc.cn_雄鷹標志
筆者了解到，《廣州日報》上有則消息，報道美國科學家研究發(fā)現，人的大腦在放松狀態(tài)下記憶水平最高；還有社會學家、心理學家研究發(fā)現：快樂最有生產力。可見，“快樂”是一種態(tài)度，更是一種本領。快樂的第一個層面，是感知快樂，第二個層面是掌控快樂，第三個層面就是快樂無處不在了。快樂是很“貴”的東西，讓別人快樂是最容易從別人兜里掏錢的（不是從別人兜里掏，是別人主動的掏）。不說別人，本山大叔、綱哥（郭德綱）、波波（周立波）都是通過讓別人快樂而大把撈錢的主。現在來說，具有開放意識、個人自我意識的80和90后的年輕人已成為生產一線的主力軍。怎樣使他們“快樂工作，與企業(yè)共同成長”是我最近思考的一個問題。 著名企管專家譚小芳老師認為，要做到“快樂工作，與企業(yè)共同成長”，還要統一價值理念，用文化來凝聚員工。一只木桶能夠裝多少水，不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。沒有足夠的緊密度，再長的木板也沒用。而加強木桶緊密度的，正是“企業(yè)文化與價值觀念”這一粘合劑。
要做到“快樂工作，與企業(yè)共同成長”，還要為員工設計不同的職業(yè)發(fā)展通道，如專業(yè)路徑、管理路徑、復合路徑三種，并根據員工的職業(yè)興趣、個人特性、素質能力規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展方向。同時，通過完善的培訓、輔導計劃，切實幫助員工快速成長，實現個人與企業(yè)的雙贏。
這不，在剛剛結束的人大會議上，溫家寶總理首次正式地提出“要讓人民更有尊嚴”。作為公民，聽到這個聲音無不感到溫暖與自豪。那么，具體到企業(yè)當中，我們的企業(yè)是不是也該讓自己的員工更有“尊嚴”呢？譚老師認為，要！而且我們不但要談到員工體面而有尊嚴地工作，而且要快樂工作！
人人快樂工作的概念，有著非常豐富的內涵，體現了以人為本的思想和構建社會主義和諧社會的精神。工作的最高境界是快樂工作，快樂工作就是使員工充分發(fā)揮個人潛能，在實現自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。認識工作，端正態(tài)度，點燃熱情，積極投入……掌握了這些快樂工作的法則，你會發(fā)現，工作就是快樂，快樂就是工作。
而如今，當大面積的員工感覺工作快樂已經逐漸成為奢望的時候，無疑，快樂地工作也成為了生產力！如何提高員工在工作中的“快樂指數”，讓員工在心情快樂的環(huán)境與狀態(tài)下工作，進而提高企業(yè)整體的工作效率，這委實應該成為廣大企業(yè)家和老板們提上重視日程的一個課題。
不管是經理人，還是作為員工，你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”，它像過境蝗蟲，一瞬間沖擊你的理智，讓平時自信、快樂的你在剎那間失去控制，掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要，激情在一天天減退。你將如何走出低谷，釋放無窮的潛力？作為主管的你，將如何激勵、激發(fā)員工的士氣，保障團隊旺盛的戰(zhàn)斗力？企管專家譚小芳老師今天與您分享的話題就是“快樂工作”。筆者認為，員工能否在企業(yè)里快樂的工作決定于“成就感”、“成長感”和“歸屬感”這三個“感”：
1、成就感：
很多年輕優(yōu)秀員工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰(zhàn)性，重復性勞動太多，而且感到前途渺茫，“英雄無用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業(yè)沒有注意到這些問題的嚴重性，那么企業(yè)就會面臨年輕有潛力的人才流失。
企業(yè)應該讓員工不但獲得相對公平和滿意的薪酬，同時有一個展示自己的舞臺。寶馬公司不但為員工營造充滿信任、尊敬、相互理解、績效與薪酬對應原則的工作環(huán)境，還鼓勵有資質的青年員工，為員工提供培訓與繼續(xù)教育機會，實現其個人發(fā)展。譚老師建議：物盡其用，人盡其才。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才，提供員工發(fā)展的機會，員工能盡力發(fā)揮自己的才能，并獲得企業(yè)認可，就會形成“雇主、員工”雙贏的價值。這個成就感給員工以不斷的動力。
2、成長感：
企業(yè)必須讓員工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間，使員工感覺自己在不斷進步，不斷學到新的本領，不斷能夠承擔新的責任。對于企業(yè)而言，培養(yǎng)員工成長也是職責所在。一個不能為員工提供成長的企業(yè)，絕對不是一個優(yōu)秀的企業(yè)。個人成長以確保個人在組織中的進步，其表現和潛力符合公司發(fā)展需要。而對于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術人員，以滿足組織的發(fā)展和長遠規(guī)劃。
3、歸屬感：
培養(yǎng)員工歸屬感就是讓員工感受到被關懷和尊重，上下級之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關系相對穩(wěn)定，對企業(yè)有情感寄托。“仁政”管理可以形成寬松的人文環(huán)境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說“天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無所偏愛、平等沒有差別的意思。真正好的管理者，對于所有員工應該是不分彼此和遠近、一視同仁，在管理方式上應該順其自然、自然而然。
首先我們來談談快樂招聘。“快樂招聘”要求企業(yè)在招聘時除了考察人員的能力以外，還需關注對應聘人員心態(tài)的考察，“招”來一支快樂向上、激情工作的隊伍。一個愛笑的人通常是一個積極主動，熱愛生活的人。在招聘的過程中去選擇那些樂觀、積極的員工，這個通常可以從對方的表情上看出。招聘過程本身應該是一個對即將進入公司員工的激勵過程，是一次激動人心的洗禮過程，作為招聘者，要思考如何讓應聘人員有一個快樂、開心的應聘過程，帶著“快樂的心情”進入公司工作。這樣，我們的團隊首先就有了快樂的基因！
有了這個基因、基礎，下面我們談談快樂工作。比如，譚老師在培訓過程中時常聽到——在此次經濟危急中所有經歷過失敗的企業(yè)家都感嘆："企業(yè)里沒有任何東西比員工的士氣更重要！"因為他們經歷過當一個組織不能"一鼓作氣"獲得勝利時，"再而衰"的無奈和"三而竭"的失落！筆者提醒所有的企業(yè)，不要總在士氣泄盡，失敗已定的時候，才猛然悔悟：原來士氣真的是必須建立一個機制去經營的！
再比如，前段時間，筆者有次在某商場購買空氣凈化器，等了很久才找到一位小姐幫忙介紹，而且導購員小姐由始至終都是一張“苦瓜臉”，對于我所提出的問題也是很無奈的回答，一直到最后結賬的時候，收銀員也是一副極其機械的表情。如此糟糕的購物體驗讓我從此以后都不敢再踏進這家賣場。
所以，譚小芳老師要提醒所有企業(yè)：士氣——成本非常低，但又可以持久發(fā)揮巨大威力！某種意義上，團隊士氣至高無上！我從沒有說一個組織有了士氣，就一定會贏，我只想告訴大家，一個組織沒有士氣，就肯定會敗！企業(yè)經營可以沒有第一流的人才，但必須擁有第一流的士氣！
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