為了甄選英才，如今的招聘流程是越來越復雜。數輪面試、數輪人才測評，再配合模擬情景測試，長達1－2個月的招聘早已稀松平常。在整個過程中，如何通過一輪輪類型各異的“面試”是應聘成功的關鍵。近日在長江商學院的課堂內，商務禮儀和職業指導專家何冰儀女士和求職者分享了一堂實用的面試課程。課上，何冰儀女士給各類面試臉孔歸了類，也許你的下一次面試就能對號入座了。

　　面孔一：介紹類面試

　　特征：一般出現在第一輪面試中，首先要應聘者介紹自己的背景和經歷。

　　應對關鍵詞：清晰、簡潔、有條理、坦誠

　　問題舉例一：請你簡單介紹一下自己。

　　這里，首先突出的是簡單二字。也許你有十幾年的工作經驗，擔任過的職位有十多個，但切忌不分重點一一羅列。你只要給出工作經歷框架即可，職位和工作內容選擇有代表性的、反映你職業晉升軌跡的即可，目的是讓面試官了解你的經歷。介紹時間控制在2分鐘以內，并且放慢語速，因為很多公司名字、所處行業、職位內容對面試官來說比較陌生，有必要時需解釋一下。敘述順序與簡歷相反，請從教育經歷以及第一份工作開始。

　　問題舉例二：你對我們公司了解嗎？

　　此題出現的頻率很高，目的是看你對公司的重視和渴望程度。應聘前必須做好準備，了解公司歷史、行業、產品以及最新動態。

　　問題舉例三：你認為自己成功嗎？

　　請毫不猶豫，給出肯定的回答。并主動提供工作目標和成功案例。

　　問題舉例四：請講出一個你曾經在工作中受到批評或者犯錯的例子。

　　快速簡短地給出失敗的例子，并補充一個后來改進的例子，說明自己在這方面的弱點已經克服。

　　面孔二：行為類面試

　　特征：這類面試越來越多地被企業運用。通過以前的行為來預測將來的行為往往非常準確。

　　應對關鍵詞：結合職位要求，給予與職位要求相符的回答。

　　問題舉例一：請問你的同事做出怎樣的行為，會激怒你？

　　屬于陷阱類問題，一般簡單的回答就是我和每個同事都相處得很好。

　　問題舉例二：你不喜歡和怎樣的人一起工作？

　　不要回答沒有合作精神的人或者驕傲的人等。你可以說，那些對企業不忠誠的，那些為自己利益以權謀私的，或者違法亂紀的人。

　　問題舉例三：你如何形容自己的個性？

　　給出3個答案，這3個必須與你所應聘的職位所需要的能力聯系起來，比如銷售職位，需要的能力是耐壓、做事專注、有解決問題的能力和與人溝通的能力。

　　問題舉例四：為何你認為自己能勝任這份工作？

　　給出以往同事、老板對自己的評價（而不是自己表揚自己），并且給出自己曾在相關工作崗位成功的例子。

　　面孔三： 映射類面試

　　特征：考官問及你對以往工作經歷的評價，從你對事物的評判來了解你是否是一個優秀、寬容、謙虛、懂得感恩的職業人。

　　應對關鍵詞：表現出謙虛的態度，以及自己良好的學習能力。

　　問題一：你覺得你前一個公司的上司如何？

　　面對這樣的問題，若你的上司的確很好，你可以說說喜歡他的原因。若你并不喜歡他，你也不能顯示出任何埋怨的神色，可以褒獎他在工作經驗上的成就和對你的幫助，比如說“我覺得我向我的主管學到了很多經驗，他在工作上非常專業，他教會了我很多知識和實踐技能”。

　　問題舉例二：事業目標是什么？

　　先提及你目前應聘的職位是你的目標，因為他與你設想的職位非常相符。隨后再提出自己長遠的目標。

　　問題舉例三：你希望自己有一個怎樣的上司？

　　我希望我的上司是一個優秀的領導者。

　　面孔四：挑戰類面試

　　特征：通過挑戰性的或者壓力性的問題來考察應聘者的耐壓能力。

　　應對關鍵詞：自信

　　問題舉例一：本職位有17位候選人，為什么我們要錄取你而不是另外16位候選人？

　　首先表揚別人，他們既然能得到hr的面試機會，都各有優點。然后直接了當地說出自己的經驗和成就。

　　問題舉例二：你介意進行心理測試嗎（或者是性格測試、測評工具等）？

　　不介意。我相信我能通過。表示信心。

　　問題舉例三：你的期望薪酬是多少？

　　可以首先回答說，我關心更多的是這個職位本身的誘惑，而不是簡單的薪酬多少。若對方一再問及你的期望具體數字，你可以說據我了解，這個職位的市場薪酬在5-10萬元/年，這在我的期望范圍之內。

　　面孔五：反饋類面試

　　特征：大多hr對于比較滿意的應聘者，都會給予提問權，了解應聘者的想法和疑問，讓雙方解除最后的疑惑。

　　應對關鍵詞：利用提問的機會再次表示自己的忠心和決心。

　　問題舉例：你有問題要問的嗎？

　　對于不同的面試官，提問的內容不同。比如對于hr經理，你可以提問職位具體工作、公司的組織架構、組織使命、接下去的面試過程是怎樣的等一系列問題。對于部門經理，你可以提問公司的管理風格，他是如何評價下屬表現的，部門工作的近期目標是什么等。對于部門同事，你可以涉及到工作情況、工作環境的介紹，企業文化的介紹等。對于總經理，你可以詢問公司全球發展目標，諸如公司戰略等。切忌提問一些能從公司主頁或者招聘廣告上找到的信息，否則會留下對公司不了解，準備不認真的印象。

　　面孔六：反饋類面試

　　特征：面試者的知識、行為、動機是面試層層遞進考察的三步。動機類面試評估的是應聘者的工作動機，包括離職的動機、應聘公司的原因等。

　　應對關鍵詞：熟悉公司的人才需求，了解公司的企業文化，要注意將規劃的職業道路和公司的招聘需求以及發展可能性緊密結合起來。記住，坦誠和誠信也必不可少。

　　問題舉例一：什么能促使你竭盡所能地做好工作？

　　這與個人的個性有關，可以回答說在遇到挑戰、成功的激勵或者受到認可的情況下，會努力做到最好。

　　問題舉例二：你在工作中遇到的最令你沮喪的事情是什么？

　　可以回答說，當我的工作缺少挑戰，或者公司沒有能給我足夠的表現機會的時候，會有沮喪的情緒出現。

　　問題舉例三：你為何希望來我們公司工作？

　　回答要注意3點，一是建立在對公司的背景/知名度/產品的了解上，表示自己看好公司的發展和職業機會；二是要顯示誠懇，而不是吹捧公司；三是將公司這次的招聘職位和自己的長遠發展聯系起來。

　　問題舉例四：為何離開現在的公司？

　　請一定正面評價現在的工作、你的老板、上司、同事以及你取得的成就。回答中一定要說明離職僅僅是因為你城市遷徙、向往上海的職業機會或者個人目標和公司能提供的平臺不符等客觀原因。