一、經(jīng)營目標的分解

　　績效計劃中關鍵績效指標(kpi)來源于企業(yè)經(jīng)營目標的分解。企業(yè)經(jīng)營目標分解成各部門各崗位的績效指標，不是企業(yè)高層管理1~2個人說了算，也不能由各部門管理干部按以往的經(jīng)驗作個判斷與描述。經(jīng)營目標的分解按照平衡計分卡的原理必須從財務、客戶、運營、與學習發(fā)展四個維度進行全方位的考慮，由此分解設定企業(yè)各部門的關鍵績效指標。這些指標的分解與確立，需要站在企業(yè)的全局，按平衡計分卡四個維度、以及企業(yè)內外種種客觀因素，由企業(yè)高層領導率領各級中層干部，進行綜合考慮和頭腦風暴，才能梳理出一份針對性、有本企業(yè)特點的、有實際操作意義的企業(yè)關鍵績效指標庫予以貫徹下去。

　　二、績效計劃的制訂

　　績效計劃的制訂，需要中層管理干部承接企業(yè)對本部門的關鍵績效指標的分解，才能組織部門員工逐個進行溝通與貫徹落實。在與部門各個崗位溝通時，首先要表述部門目標、員工崗位目標與企業(yè)目標的關聯(lián)性;其次要與員工溝通重點考核的指標與標準的設置、權重的設置、評分方法的設置，以及實現(xiàn)指標的相關配合與支持等。尤其是指標標準的設置要充分體現(xiàn)跳一跳摘果子的原理。這樣才能為關鍵績效指標的實現(xiàn)打好相應的基礎。

　　三、績效計劃的實施信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標志

　　績效計劃在實施的同樣需要溝通交流。ibm前ceo郭士納曾經(jīng)這樣說過：“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大錯誤，就是把希望與檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情?！睘榇?，在績效計劃實施的過程中，同樣需要溝通管理。溝通管理表現(xiàn)的形式，可以從書面績效實施的周報與績效實施的例會交流兩方面進行。尤其是績效例會，可以充分了解績效實施的進度，完成的效果，需要解決的問題與支持;包括因為實際發(fā)生變化，進行績效計劃的調整等等。以保障績效計劃的有效實施與完成。

　　四、績效評估與反饋信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標志

　　績效評估與反饋雖然是兩個獨立的環(huán)節(jié)與過程，這兩個環(huán)節(jié)可以獨立進行，但是并不妨礙這兩個環(huán)節(jié)一起進行。在績效評估過程中，特別在績效實施的過程中需要收集績效完成的情況與數(shù)據(jù)，其中有員工自行收集的，也有其他相關部門反映的，然而更多的是主管干部根據(jù)分解落實的指標與標準去觀察與收集到數(shù)據(jù)，再與對應承接績效指標的員工進行溝通評價(其結果并作為績效工資發(fā)放的依據(jù))。

　　在績效評估的同時，如果員工能夠圓滿完成工作績效的，要及時進行鼓勵與員工激勵;如果員工未能完成工作績效，并有一定差距的，要與員工及時分析查找問題的原因所在，無論是工作態(tài)度、工作能力或工作方法上，還是在其他客觀因素上要找出問題根源。以利于在下一輪績效實施環(huán)節(jié)中進行改進。從而通過一輪輪的績效管理各個環(huán)節(jié)的循環(huán)，不斷改進與提高工作效率與效果，從而完成企業(yè)的經(jīng)營目標。
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