一、企業(yè)經(jīng)營成本的增加
員工流失成本是指由于員工自愿(主要指辭職)或非自愿(主要指解雇)終止與企業(yè)雇用關(guān)系以及企業(yè)為替換該雇員過程中所發(fā)生的一系列直接(有形)和間接(無形)的費用。員工流失成本是目前多數(shù)企業(yè)在管理過程中狹義理解的一個概念，是企業(yè)忽略分析和需要改進(jìn)的一個重要方面。缺乏對流動成本的理解和重視，必將對科技企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益損失。
那么，科技企業(yè)從一個員工的流動開始到替換結(jié)束的整個過程中究竟需要多少成本呢?根據(jù)行業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體以及咨詢機構(gòu)的研究表明員工的流動成本存在較大的差異，這主要受具體的崗位、行業(yè)、地區(qū)、雇員的工資、福利、工齡、資歷等諸多因素的影響力。我們來看一下國外的一些統(tǒng)計資料。
科技企業(yè)(主要為美國企業(yè))為雇員投入的福利成本一般相當(dāng)于雇員全年工資收入的30% 左右，損耗率范圍是在25% 250%之間。但由于缺乏對流動成本的細(xì)分，這些估計是十分粗略的，又是十分保守的，因為上述流動成本的估計并沒有完全計算科技企業(yè)就員工的離職、職位空缺、替代、生產(chǎn)率或?qū)W習(xí)曲線損失以及培訓(xùn)等方面的投入。根據(jù)fitz-enz,1997的報告，一旦這些成本都列入計算范圍內(nèi)，那雇員流動成本將高達(dá)離職員工全年工資收入和福利成本的兩倍。
人才流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培訓(xùn)周期內(nèi)的生產(chǎn)力下降導(dǎo)致的損失;②專用資產(chǎn)的流失：員工在某個科技企業(yè)習(xí)得的技術(shù)和人文知識，客戶關(guān)系信息、配合默契構(gòu)成的生產(chǎn)力，就是蓄積在員工身上的該科技企業(yè)的專用資產(chǎn);③人才風(fēng)險成本的增加：科技企業(yè)在培訓(xùn)、使用不熟悉的職工過程中要冒一定風(fēng)險;④科技企業(yè)為自身信譽降低所支付的成本：被解聘的員工常常會散布不利于企業(yè)的言論，解聘的員工越多所付出的代價越大;⑤文化蛻變成本：人才流失常常發(fā)生在具有創(chuàng)新意識，與傳統(tǒng)文化不太兼容的人才群體，結(jié)果是導(dǎo)致科技企業(yè)文化朝表面趨同方向蛻變，這是十分危險的傾向。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志
由此可見，科技企業(yè)的員工流動成本已成為科技企業(yè)人力資源管理中的一個黑洞，也是科技企業(yè)中存在的一個最昂貴的問題。它正在不斷吞噬著科技企業(yè)的利潤，削弱科技企業(yè)的競爭能力，影響員工的士氣和企業(yè)的生產(chǎn)率，是科技企業(yè)利潤的無形殺手。因此，計算和分析員工流動成本對科技企業(yè)來說是具有十分積極和重要意義的。
二、商業(yè)機密的泄露信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志
人才流動和商業(yè)秘密是一對孿生姐妹。獵頭公司承認(rèn)，在挖一個人時，這個人的附加值是很重要的，比如，一家科技企業(yè)想挖來一個技術(shù)總監(jiān)，絕對不只是看中他的個人能力，一定還希望得到他的技術(shù)資料和開發(fā)管理經(jīng)驗等;
特別是掌握核心技術(shù)或商業(yè)機密的知識型員工的離職可能導(dǎo)致科技企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給科技企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當(dāng)這些知識型員工跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時，科技企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。世界著名的英特爾公司曾經(jīng)歷過類似的一個教訓(xùn)。公司創(chuàng)業(yè)初期，天才設(shè)計師費根設(shè)計的第一代微處理器8080一炮打響，該產(chǎn)品給公司開創(chuàng)了巨大的市場。意想不到的是，費根在關(guān)鍵時刻離開了公司，并帶走了另兩名重要的技術(shù)人才，在外面重組了一個新公司，推出了比8080還要先進(jìn)的新產(chǎn)品，很快將英特爾的市場搶去。這個沉重的打擊，使英特爾幾乎一敗涂地。若干年后，英特爾才重新崛起。
三、企業(yè)聲望的降低
在與一些科技企業(yè)交往過程中，談起人才流失對企業(yè)聲望的影響，很多人士都不以為然，認(rèn)為人才流失和企業(yè)聲望沒有什么關(guān)聯(lián)，其實不然。
在當(dāng)今商業(yè)資訊傳遞迅猛的時代，一個科技企業(yè)發(fā)生人才流失現(xiàn)象，不管人才是因為什么樣的原因離開企業(yè)的，很快就會被媒體報道，再經(jīng)過人們的不斷傳遞，影響面不斷擴(kuò)大。一個不斷流失人才的企業(yè)，在人們不清楚原因的情況下，將會造成多猜忌，各種傳言，這些都將對企業(yè)精心塑造的形象帶來損失。
就流失員工自身來講，一個員工主動離開一個企業(yè)，或多或少都存在對企業(yè)一定程度的不滿，又少了在企業(yè)內(nèi)部的約束，也不可能像在企業(yè)里一樣，盡心盡力的維護(hù)公司的聲望了。因此，他們在對外的交往中，可能自覺或不自覺的損害企業(yè)的聲望。再者，企業(yè)聲望的降低，也必然提高企業(yè)招聘與維護(hù)人才的成本。華為公司前員工另起爐灶，引出知識產(chǎn)權(quán)官司，經(jīng)過媒體的不斷報道，不能不說對華為公司從經(jīng)營到聲望造成了巨大影響。
四、職位鏈的損害
人才的流失可能導(dǎo)致科技企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識型人才掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，科技企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，那么這一關(guān)鍵崗位在一定時期內(nèi)會空缺出來，這勢必影響科技企業(yè)的整體運作，甚至可能對科技企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。更糟糕的是，如果出現(xiàn)了知識型員工的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險將是成為一個沒有血肉的空殼，假如不及時補充，面對的必然是死亡。
總之，人才流失對科技企業(yè)經(jīng)營管理的影響是嚴(yán)重的、深遠(yuǎn)的。我們在對其進(jìn)行評估時，不能僅僅看見表面的財務(wù)數(shù)據(jù)，更應(yīng)觀察現(xiàn)象背后實質(zhì)——對科技企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的影響。
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