企業(yè)的本質(zhì)即是：產(chǎn)品服務(wù)工廠和人才工廠，做好兩個(gè)工廠，企業(yè)就可以不斷發(fā)展，永葆長青。而且，人才工廠又是關(guān)鍵的關(guān)鍵，沒有人才，誰來生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)?有言道：只有優(yōu)秀的人才，才有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶服務(wù)，只有滿意的員工，才有滿意的客戶。又有調(diào)查總結(jié)：員工滿意忠誠度每提高1%～2%，客戶滿意忠誠度就可以提高2%～5%，企業(yè)組織的利潤就可以提高10%～20%。如此可見，造人才比造產(chǎn)品服務(wù)更加重要，因?yàn)榍罢呤窃颍笳卟攀墙Y(jié)果，沒有原因哪有結(jié)果，凡是要抓驅(qū)動型因素。而造人才就是我們經(jīng)常所提到的人才開發(fā)。

　　所以，我們經(jīng)常來談?wù)勅瞬诺膶哟伍_發(fā)，也就是企業(yè)組織中的人才開發(fā)是分層次的，做的好，可以事半功倍，做得不好，那就是事倍功半啊。企業(yè)中的人才開發(fā)，一般分為以下五個(gè)層次，供大家參考：

　　人才開發(fā)的第一個(gè)層次：知識開發(fā)。大家知道知識的概念嗎?這里需要總結(jié)一下的是：知識是屬于別人的，不屬于自己的，因?yàn)橹R是別人在生產(chǎn)實(shí)踐過程中總結(jié)出來對人類社會正確的規(guī)律和認(rèn)識，我們只不過是拿來放到自己的大腦中而已。知識一個(gè)形象的比喻就是把我們自己的大腦當(dāng)成u盤和存儲器，不斷的往里面記憶和裝東西而已。而智慧不一樣，智慧才真正屬于自己的，因?yàn)橹腔凼悄阕约涸趯?shí)踐過程中總結(jié)出來的比較正確的規(guī)律性，是你自己對規(guī)律的一種探索。智慧體現(xiàn)在一種知識的運(yùn)用能力，一種思維能力，一種大腦的高速運(yùn)轉(zhuǎn)能力，一種創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)、探索、思考和解決問題的能力。知識是雜亂無章的，智慧是對知識的整合。知識是記憶和背的，智慧是思考和悟出來來的。知識動大腦即可，而智慧則必須用我們的心靈去思考和感悟!有一句話是這樣說的：不在于你有多少知識，而在于你用多少知識。這個(gè)用多少知識，就是人生的智慧。

　　為什么把知識開發(fā)放在第一個(gè)層次，因?yàn)樗亲顪\層次，就像我國的教育一樣，教的都是知識，填鴨式教育最終結(jié)果就是知識的積累，而不是智慧的增長。因此，如果要對人才進(jìn)行知識開發(fā)，就可以到學(xué)校里將老師請來，這方面他們是專家。

　　人才開發(fā)的第二個(gè)層次：技能開發(fā)。剛才我們提到了知識，知識是一種別人在實(shí)踐中總結(jié)出的規(guī)律。技能呢，是自己在規(guī)律、原理基礎(chǔ)上動少操作的能力，它可以將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。比如操作電腦、使用office、使用機(jī)器、使用計(jì)算器、使用鉗子與扳手等。這都是技能，當(dāng)然這種技能也可以把它們叫著硬技能。再比如，溝通技巧、演講技巧、談判技巧、激勵(lì)技巧、異議處理技巧、沖突處理技巧等，這也是技能，與上面技能不一樣的是，這些屬于軟技能。信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志

　　技能開發(fā)與知識開發(fā)不一樣的是，技能可以直接拿來用，用了就可以產(chǎn)生效果。所以它比知識開發(fā)產(chǎn)生的作用要來得快些，但是它必須建立在開發(fā)知識的基礎(chǔ)上，如果沒有一定的知識，單獨(dú)開發(fā)技能也是徒勞無效的，所以，他是人才開發(fā)的第二層次。

　　人才開發(fā)的第三層次：思維與智慧開發(fā)。我們在談到知識開發(fā)時(shí)，曾經(jīng)指出了知識與智慧之間的差別。智慧其實(shí)就是一個(gè)人的思維能力，一個(gè)人的大腦運(yùn)轉(zhuǎn)能力，一個(gè)人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和創(chuàng)造性解決問題的能力。人的思維包括很多種：理性邏輯思維、感性思維、形象空間思維、逆向思維等等。我們也開發(fā)了很多思維工具，包括六頂思考帽、七步成詩法、思維導(dǎo)圖等等，來幫助我們提高我們的思維能力，并提升我們?nèi)松闹腔邸?span style="color:#ffffff;line-height: 0; display: block; height: 0px; font-size: 0px">信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志

　　我們可以進(jìn)一步思考：為什么把思維和智慧開發(fā)放到第三層次呢?道理很簡單，因?yàn)榧寄荛_發(fā)必須建立在一定知識開發(fā)的基礎(chǔ)上(當(dāng)然技能開發(fā)也可以是獨(dú)立的)，但這兩者斗依賴于別人，也就是知識和技能的積累只不過是一種轉(zhuǎn)移和復(fù)制，而知識和智慧的開發(fā)不一樣，它完全依賴于人才自己，通過開發(fā)思維和智慧，獨(dú)立去探索自然、探索社會，把握事務(wù)發(fā)展的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并創(chuàng)造性的加以解決。人才開發(fā)與發(fā)展的階段，首先要依賴比人，然后依賴自己去探索和總結(jié)，因此，我將思維和智慧的開發(fā)放到第三層次。

　　到這里，大家可能會認(rèn)為，人才通過這三個(gè)層次的開發(fā)，不都開發(fā)完了嗎?難道還有沒有被開發(fā)的?有，當(dāng)然有，而且更加重要。下面我們就來談?wù)勅瞬砰_發(fā)的第四和第五層次。

　　人才開發(fā)的第四層次：潛能開發(fā)。潛能開發(fā)屬于教練技術(shù)的內(nèi)容。潛能是指人類潛在的但還沒有意識到的因而未能隨心所欲地去運(yùn)用的那種能力。人的潛能是無限的，這己為人類歷史的發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)所證實(shí)，也為人們的切身體驗(yàn)所證明。但在二十世紀(jì)之前，人們對于大腦結(jié)構(gòu)、功能和大腦潛能知之甚少，千千萬萬的人從活著到死去，都從未意識到自已身上蘊(yùn)藏著巨大的潛能。

　　直到二十世紀(jì)后期，許多學(xué)者專家分別運(yùn)用心理學(xué)、生理學(xué)、腦科學(xué)等眾多學(xué)科，從不同角度研究大腦的結(jié)構(gòu)、功能和運(yùn)作模式，研究如何開發(fā)應(yīng)用存在于人類自身中的潛在能力，通過潛能激勵(lì)取得了重大的突破。不過，如何使?jié)撃荛_發(fā)從理論與實(shí)踐的結(jié)合上取得更大的成效，并為大眾所掌握，還有待人們的關(guān)注，科學(xué)工作者的共同努力。

　　潛能與潛能的特征是什么?

　　潛能也就是人類原本具備卻忘了使用的能力，這種能力我們稱為「潛力」，也就是存在但卻未被開發(fā)與利用的能力。潛能的動力深藏在我們的深層意識當(dāng)中，也就是我們的潛意識。所謂的潛意識指的就是潛藏在我們一般意識底下的一股神秘力量，又稱「右腦意識」、「宇宙意識」，腦內(nèi)革命作者春山茂雄則稱它為「祖先腦」。潛意識內(nèi)聚集了人類數(shù)百萬年來的遺傳基因?qū)哟蔚馁Y訊。它囊括了人類生存最重要的本能與自主神經(jīng)系統(tǒng)的功能與宇宙法則，即人類過去所得到的所有最好的生存情報(bào)，都蘊(yùn)藏在潛意識里，因此只要懂得開發(fā)這股與生俱來的能力，幾乎沒有實(shí)現(xiàn)不了的愿望。潛在意識的世界，是超越三度空間的超高度空間世界。潛意識一經(jīng)開啟，將和宇宙意識產(chǎn)生共鳴，宇宙資訊就會以圖像方式浮現(xiàn)出來，心靈感應(yīng)等esp能力也將一一出現(xiàn)。愛因斯坦把第四度空間定位為「時(shí)間和空間合而為一的世界」，這項(xiàng)說法在現(xiàn)實(shí)世界固然難以想像，但在潛在的世界則可能存在。每一個(gè)人都具備潛意識的存在，只是過去并沒有這種體認(rèn)。潛意識的發(fā)現(xiàn)始自催眠術(shù)。現(xiàn)代催眠術(shù)的原始型態(tài)是奧國維也納的醫(yī)師佛朗茲?安東?梅斯梅爾所創(chuàng)立。但是第一次提出人類具有潛在意識學(xué)說的人，是弗洛依德。
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