在競爭激烈的市場環(huán)境中，為提升企業(yè)核心競爭力，很多公司在培訓上花費了巨大的人力和財力，卻沒有達到預期的成效。原因是缺乏一套系統(tǒng)的培訓體系。

　　企業(yè)只有建立一套健全有效的培訓體系，才能使培訓持久有效的進行，才能讓培訓發(fā)揮最大的效果，讓培訓走上正規(guī)化道路，讓培訓成為企業(yè)的習慣性行為，并成為一種提升企業(yè)競爭力的必備策略。那么如何構建企業(yè)培訓體系呢，要按以下步驟進行：

　　培訓需求調查

　　在企業(yè)內部進行一次培訓需求調查，分為中高層和基層員工調查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調查，明確以下兩點：

　　1、 明確企業(yè)培訓的定位信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志

　　在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營協(xié)調、組織機構職能定位的基礎上，建立規(guī)范的培訓管理體系。作為企業(yè)的人力資源部，在承擔企業(yè)人力資源管理職能的同時，還應承擔企業(yè)整體培訓職能，以整合培訓資源，并建立規(guī)范化、制度化、流程化的培訓管理體系。明確界定企業(yè)人力資源部對培訓的管理、監(jiān)控及提供支持與服務的范圍。

　　2 、明確企業(yè)培訓的目標信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志

　　◆ 明確企業(yè)各層尤其是高層對培訓工作的愿景和期望值，確定短期內培訓工作的重點和突破點;

　　◆積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力;

　　◆初步建立學習型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力;

　　◆通過培訓體系的建立，從內部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類管理人才和技術人才。

　　培訓體系建設

　　第一階段

　　1、 制訂并完善培訓管理制度

　　根據(jù)培訓調查結果和執(zhí)行反饋的情況調整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓機構、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓負責人的職責分工;明確培訓管理體系的基礎架構;建立企業(yè)基礎培訓管理平臺;規(guī)范培訓工作的管理;為培訓工作的開展提供相應的管理依據(jù)。

　　2、 建設培訓管理團隊

　　成立培訓管理小組，開展對各管理團隊培訓負責人的相關培訓，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓管理團隊。

　　3 、組建內部培訓師團隊

　　制訂《內部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內部講師團隊。包括培養(yǎng)一批具有較高素質的公共課程培訓師和產品專業(yè)培訓師;保證企業(yè)的每個部門有一名崗位技能培訓師;確定各部門新員工帶領人，并明確帶領人職能和獎懲措施。

　　第二階段

　　1 、完善培訓課程體系

　　重點開發(fā)一線員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業(yè)素質培訓課程。內容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

　　引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有以下三種：派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程;直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團;外部購買光盤、書籍等形式。

　　2 、大力開展新員工培訓、系統(tǒng)專業(yè)培訓、營銷培訓、管理培訓、儲備人才培訓等相關培訓

　　3 、做好培訓項目的策劃和宣傳工作

　　任何一個培訓項目的開展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性。針對不同的培訓課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員/企業(yè)事跡介紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓后的考核評估和改進工作，同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓效果。

　　第三階段

　　做好培訓效果評估改進工作

　　為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓跟進等方面的工作，以改善培訓效果;從而使培訓體系更符合公司業(yè)務發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。
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